CONDICIONES PARTICULARES DE PERMANENCIA DEL SERVICIO DURCAL PLUS
1.- OBJETO
Constituye el objeto de las presentes Condiciones Particulares el
establecimiento de términos de Permanencia de los Servicios de
Teleasistencia (en adelante, los SERVICIOS), prestados por Alpify Software
SL. (en adelante “DURCAL”) CIF B66162694, con domicilio social en Ronda
Universitat 31, 08007 - Barcelona, al cliente (en adelante, EL CLIENTE).
La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Particulares
deviene indispensable para la concesión al CLIENTE del apoyo económico, en
la cantidad pactada en el momento de la contratación. EL CLIENTE
manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado los
presentes Términos y Condiciones, puestas a su disposición, en todo
momento, con carácter previo a la contratación en la siguiente página web:
http://static.durcal.com/tc/tc_es.html
Las Condiciones Generales de aplicación a los SERVICIOS, completan lo
previsto en estas Condiciones Particulares, prevaleciendo el contenido de
las presentes Condiciones Particulares sobre las Condiciones Generales de
prestación de los SERVICIOS. Dichas Condiciones Generales se encuentran
publicadas a tal efecto con carácter previo a la contratación, en la
siguiente página web: http://static.durcal.com/tc/tc_es.html
2.- COMPROMISO DE PERMANENCIA
EL CLIENTE podrá darse de baja en los SERVICIOS en todo momento mediante
comunicación a DURCAL por cualquier medio fehaciente, con una antelación
mínima de dos días hábiles respecto a la fecha en que ha de surtir
efectos. A estos efectos se entenderán por medios fehacientes los
siguientes:
No obstante lo anterior, en aquellos supuestos en los que el CLIENTE que
solicite la baja hubiese recibido de DURCAL un apoyo económico (la
cantidad del apoyo económico recibido será pactada con el CLIENTE en el
momento de la contratación del servicio) y, como consecuencia del mismo,
el CLIENTE hubiese aceptado el compromiso de mantener los SERVICIOS
vinculados al apoyo económico durante 12 meses (en adelante, el compromiso
de permanencia), no podrá dar de baja el servicio hasta la finalización
del compromiso 12 meses después del día de contratación.
Los códigos y descripción de las distintas promociones, así como sus
respectivos apoyos económicos derivados del compromiso de permanencia,
serán detallados en el momento de la contratación del servicio.
Se informa al CLIENTE de que existe la posibilidad de contratar los
SERVICIOS sin recibir apoyo económico y, por tanto, sin compromiso de
permanencia.
3.- TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
3.1.- A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección
de datos, DURCAL informa al CLIENTE de la existencia de ficheros
automatizados con datos de carácter personal, creados por ella y bajo
responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y
la gestión de la relación contractual con el CLIENTE, así como de las
labores de información del servicio y otros servicios asociados, así como
actividades relacionadas con los mismos. Asimismo, le informa de la
posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha
normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
dirigiendo un escrito a Alpify Software,Ronda Universitat 31, 4o 1a 08007
Barcelona, acompañando fotocopia del Documento Nacional de Identidad o
documentación acreditativa equivalente.
Los datos que van a ser objeto de tratamiento serán los derivados de la
relación contractual con el CLIENTE (datos de carácter identificativo, de
características personales, de circunstancias sociales, empleo,
información comercial, datos económicos, financieros y de seguros y
transacciones), los de tráfico y facturación, así como los relativos a la
adquisición de productos y servicios por el CLIENTE.
A efectos de lo indicado en el párrafo anterior, se considerarán datos de
tráfico los siguientes: Los mencionados datos de tráfico serán tratados
durante el plazo en que pueda impugnarse la factura o exigirse el pago de
conformidad con la legislación vigente.
DURCAL se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto respecto
a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, incluso
después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de
seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
3.3.- El CLIENTE otorga su consentimiento a DURCAL para grabar las
llamadas que él mismo pueda realizar al servicio de atención telefónica
900 900 916, o las que se pudieran hacer desde DURCAL, o desde cualquier
empresa autorizada por esta. Dicha grabación se realizará con la finalidad
de mejorar la calidad de la prestación de los servicios objeto del
contrato, con la finalidad de verificar la satisfacción de los clientes,
así como de acreditar la contratación.
3.4 DURCAL informa que en supuestos de impago los datos relativos a la
deuda podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o
incumplimiento de obligaciones dinerarias.
