DURCAL TÉRMINOS & CONDICIONES
El sitio web https://durcal.com/es/ (en adelante el “Portal”) es titularidad de Alpify Software, S.L (en
adelante “Alpify”) con CIF B66162694, y domicilio social en Calle Santa Teresa, 6, Barcelona, España
08012 Barcelona (España), inscrita en el Registro de Sociedades Mercantiles de Barcelona Hoja B-
445560 Tomo 44045 Folio 150 S 8.
Para poder acceder, navegar y contratar los productos y servicios ofrecidos en el Portal, es necesaria
la lectura y aceptación del Aviso legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los presentes
Términos & Condiciones (conjuntamente y, en adelante, los “Textos Legales”). El usuario web (en
adelante, el “Usuario”) manifiesta conocer y aceptar los Textos Legales. Asimismo, el Usuario declara
conocer el apartado de preguntas frecuentes (en adelante,“FAQ’s”), en el cual Alpify da respuesta a
las preguntas más cuestionadas por parte de los Usuarios en relación con nuestros productos y
servicios y, por tanto, son vinculantes de igual forma que lo son el resto de los Textos Legales.
1. Producto y Servicios
Alpify ofrece a los Usuarios un dispositivo móvil (en adelante “Reloj Durcal” o el “Producto”) con
tecnología GPS y monitorización de mapas junto a un servicio de teleasistencia remota 24 horas (en
adelante “Servicios de Teleasistencia”, “Servicios Durcal Plus”, “Durcal Plus” y, conjuntamente, los
“Servicios”) sincronizados con una aplicación móvil (en adelante “App Durcal”) dirigida a dar aviso y
alerta a familiares y/o personas de confianza del Usuario, brindando así, una solución integral dirigida
a tratar de mejorar la calidad de vida de las personas, aportando seguridad y tranquilidad, tanto al
Usuario como a su familia y/o entorno de confianza.
2. Finalidad del Portal
La finalidad del Portal consiste en informar y facilitar detalle a los Usuarios de las características del
Producto, sus Servicios y la sincronización con la App Durcal.
3. Características del Reloj Durcal
El Reloj Durcal es un dispositivo móvil que cuenta con las funciones y características habituales de un
reloj, siendo la principal función la indicación de la hora. A ello, se le añade:
a. la tecnología de geolocalización GPS que provee la posibilidad de monitorizar la ubicación del
dispositivo;
b. una ranura para tarjeta SIM, lo que permite la comunicación del dispositivo; y
c. sensores de detección inteligente de caídas, sensores de constantes vitales, medición de pasos y
trayectos, micrófono, altavoz, entre otros.
d. la batería, incluida, cuenta con una duración, en carga completa, de dos días. Para más
información puedes consultar la hoja técnica del Reloj Durcal disponible aquí.
4. Detección de Caídas del Reloj Durcal y descargo de responsabilidad acerca de la tecnología
GPS
El Reloj Durcal incluye una característica de detección de caídas diseñada para detectar situaciones
en las que el Usuario o beneficiario de los Servicios podría haber sufrido una caída y ofrecer la
posibilidad de contactar a servicios de emergencia o personas de confianza en caso de necesidad.
Aunque esta función puede ser útil en ciertas circunstancias, es importante tener en cuenta que el
sistema de detección no puede garantizar una detección precisa de caídas en todas las situaciones.
Al utilizar el Reloj Durcal y en particular, su función de detección de caídas, el Usuario asume todos
los riesgos y responsabilidades asociados con la dependencia de esta función en situaciones de
emergencia o de riesgo. Se recomienda a los Usuarios que no confíen exclusivamente en la función
de detección de caídas y que tomen precauciones adicionales para garantizar su seguridad en todo
momento.
Es importante destacar que la funcionalidad de detección de caídas puede verse afectada por
diversos factores, como pueden ser, a título enunciativo, pero no limitativo, la calidad de la señal GPS,
la posición del dispositivo en la muñeca, la velocidad y fuerza del movimiento, y otras condiciones
ambientales. Por lo tanto, es posible que la función no detecte todas las caídas o que genere falsas
alarmas en determinadas situaciones.
En consecuencia, Alpify, así como cualquier sociedad de su grupo empresarial de conformidad con la
definición proporcionada por el artículo 42 del Código de Comercio, sus distribuidores, afiliados,
funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciatarios y proveedores (colectivamente, las
"Partes Exentas") no serán responsables de ninguna lesión, daño, pérdida, reclamación o cualquier
otro tipo de responsabilidad derivada del uso o la incapacidad de usar la función de detección de
caídas del Reloj Durcal o por la precisión, fiabilidad, funcionalidad o disponibilidad de la función de
detección de caídas en el dispositivo.
En resumen, la funcionalidad de detección de caídas del Reloj Durcal es una herramienta adicional
que puede ayudar a los Usuarios en casos de emergencia, pero no es un sustituto de la precaución y
el sentido común en situaciones de riesgo. Las Partes Exentas no se hacen responsables de ninguna
consecuencia relacionada con el uso o el mal funcionamiento de esta función.
5. Características del Servicio Durcal Plus
El Servicio Durcal Plus ofrece funciones de teleasistencia al Usuario a través de la conexión del Reloj
Durcal con el servicio Movistar Prosegur Alarmas las 24 horas los 365 días del año. Para consultar las
condiciones particulares del servicio Movistar Prosegur Alarmas por favor dirigirse a aquí.
Alpify se reserva el derecho a reemplazar, en el futuro, el servicio Movistar Prosegur Alarmas por el
de otra compañía que brinde servicios análogos. Dicho reemplazo será comunicado a los Usuarios de
forma previa por medio del Portal o bien por correo electrónico, pero no afectará los servicios que
estuvieren en curso, es decir con suscripción vigente.
6. Características de la App Durcal
La App Durcal, de descarga gratuita, permite conectar a la familia o a aquellas personas que se les
autorice la conexión, habilitando la localización, incorporando un botón de ayuda para casos de
emergencia, así como el reporte del estado de salud de los miembros de la familia o conectados. Para
más información puede consultar el link.
7. Suscripción al Servicio
Alpify ofrece, a través del Portal, una suscripción anual (en adelante, la “Suscripción”) que incluye un
(1) año de Servicio Durcal Plus, así como la conexión/sincronización del Reloj Durcal con la App Durcal.
El precio de la Suscripción será de 239,88 €, que será abonado mediante doce cuotas mensuales de
igual importe, a razón de 19,99€ mensuales.
Con motivo de la primera contratación de la Suscripción por parte del Usuario (la “Suscripción Inicial”),
Alpify entregará al Usuario un Reloj Durcal y una tarjeta SIM con cobertura internacional con todas las
operadoras, que llevan aparejada la permanencia de un (1) año que se describe en la cláusula 8
siguiente.
La Suscripción Inicial será renovada automáticamente por sucesivos periodos anuales, salvo que el
Usuario manifieste su voluntad de no renovar la misma una antelación mínima de dos días hábiles al
vencimiento de la Suscripción Inicial.
Al finalizar el plazo de la Suscripción Inicial sin denuncia del Usuario, la Suscripción será renovada
automáticamente por sucesivos periodos anuales. A partir de esa fecha, las partes podrán manifestar
su voluntad de resolver la Suscripción en cualquier momento, mediante notificación por escrito con
una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en la que se pondrá fin a la relación
contractual entre ambas partes.
8. Permanencia de un (1) año por la entrega del Reloj Durcal al Usuario y pacto liquidatorio por
incumplimiento de la misma durante la Suscripción Inicial
Debido a que la contratación de la Suscripción Inicial incluye la entrega de un Reloj Durcal al Usuario,
el Usuario se compromete a mantener la Suscripción Inicial durante un periodo mínimo de un (1) año,
para permitir a Alpify amortizar el coste del Reloj Durcal y rentabilizar la inversión asociada a su
entrega.
Si el Usuario decide terminar la Suscripción Inicial antes de completar los 12 meses consecutivos desde
la fecha de contratación de la Suscripción Inicial, o en el supuesto en el que Alpify deba terminar la
Suscripción Inicial por un incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, el
Usuario deberá abonar a Alpify como penalidad: (i) el importe de 69€, correspondiente al precio del
Reloj Durcal, sumado a (ii) las cuotas mensuales que resten por pagar de la primera Suscripción,
conforme a la siguiente fórmula:
𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑎 𝑑𝑒𝑣𝑜𝑙𝑣𝑒𝑟=𝐶𝑢𝑜𝑡𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑆𝑢𝑠𝑐𝑟𝑖𝑝𝑐𝑖ó𝑛 𝑥 12 𝑥 (1−
𝐷í𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑐𝑢𝑟𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑑𝑒 𝑒𝑙 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑆𝑢𝑠𝑐𝑟𝑖𝑝𝑐𝑖ó𝑛
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9. Terminación de la Suscripción
La Suscripción podrá ser terminada por los siguientes supuestos:
a. por el Usuario, con una antelación mínima de dos días hábiles al vencimiento de la Suscripción
Inicial;
b. una vez transcurrido el plazo de un (1) año a contar desde la contratación de la Suscripción Inicial,
las partes podrán resolver la Suscripción en cualquier momento, mediante notificación por escrito
con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en la que se pondrá fin a la
relación contractual entre ambas partes;
c. por desistimiento del Usuario durante un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega del pedido
o inicio de la Suscripción Inicial, que deberá realizarse en los términos detallados en la cláusula 17
siguiente;
d. previo mutuo acuerdo de las Partes por escrito;
e. por cese en la actividad de Alpify, en cuyo caso la Suscripción quedará resuelta de pleno derecho,
con efectos a partir del momento en que se notifique el cese de la actividad, sin que las Partes
puedan exigir por ello indemnización alguna; y
f. por Alpify, en caso de que el Usuario incumpla total o parcialmente alguna de las obligaciones
contenidas en los Textos Legales o en cualesquiera condiciones particulares.
10. Efectos de la terminación de la Suscripción
Se deja expresa constancia de que Alpify se reserva todos los derechos, conforme a la legislación
española vigente, para reclamar cualquier deuda pendiente al Usuario. Esto incluye las cuotas
impagadas y cualquier otro importe adeudado bajo los términos establecidos en estos Términos y
Condiciones.
Alpify puede tomar acciones legales para recuperar el monto adeudado, incluyendo, pero no
limitándose, a la inscripción del deudor en listas de morosos y la demanda judicial, conforme a los
procedimientos legales aplicables en España.
11. Precios
Los precios indicados en el Portal están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto al Valor
Agregado (IVA incluido) (los “Precios”). Alpify se reserva el derecho de modificar estos Precios de
forma discrecional, no afectando dichas modificaciones a los pedidos existentes, confirmados, que se
estén realizando en el momento del cambio de Precio ni a los pedidos ya seleccionados en el carrito
del Usuario.
Salvo lo expresamente previsto en la cláusula 17 de los presentes Términos y Condiciones, los precios
pagados por el Usuario no son reembolsables.
12. Procedimiento de Compra
El Usuario al hacer clic en el botón “Pagar” será dirigido a la web de un tercero, proveedor del servicio
de gestión de pagos, (en adelante la “Pasarela de pago”). Accediendo a la web de la Pasarela de pago,
el Usuario podrá abonar el Precio a través de una tarjeta de crédito o bien a través de Adeudo directo
SEPA. Al realizar el pago, el Usuario también acepta quedar vinculado a las condiciones de servicio de
la Pasarela de pago, de las cuales Alpify no asume ninguna responsabilidad. Una vez cargados los
datos de identificación junto con los datos de pago, el Usuario deberá hacer clic en el botón
“Suscribirse”, completando de esta manera los datos de su pedido (en adelante “Pedido”).
Alpify no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera manejar la Pasarela
de pago, tales como números de tarjetas de crédito, saldo en cuenta, tickets de agencias de cobro,
etc. Alpify se reserva el derecho de modificar los medios de pago y/o la Pasarela de pago previa
modificación de los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, Alpify no será responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio en el que el Usuario
pueda incurrir, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la pérdida, el daño o el perjuicio que pueda sufrir
el Usuario tras salir de la página web de Alpify, ya sea por entrar en el enlace de la Pasarela de pago o
de cualquier tercer anunciante a cuya página web se pueda acceder desde la página web de Alpify, o
que esté relacionado de alguna manera con ellos, o como resultado de cualquier relación o
transacción entre el Usuario y cualquier tercero distinto de Alpify.
13. Rechazo de Pedido
Cualquier Pedido podrá ser rechazado o cancelado por Alpify cuando exista un error manifiesto en el
Precio o la información sobre el Producto, datos de facturación, pago y/o entrega sean insuficientes o
inexactos. También podrán cancelarse Pedidos si existen sospechas fundadas de que se han realizado
utilizando información de tarjeta de pago robada, parezca estar relacionado con un fraude o esté
relacionado con una disputa de pago anterior.
14. Confirmación del Pedido
Todos los Pedidos realizados por el Usuario a través del Portal están sujetos a la previa confirmación
por parte de Alpify, pudiendo ser rechazados total o parcialmente por Alpify, entre otros motivos, por
falta de stock, por limitaciones geográficas del lugar de entrega indicado por el Usuario en el Portal o
por alguna incidencia vinculada al medio de pago seleccionado. En el supuesto en el que Alpify no
pueda confirmar el Pedido, la circunstancia por la cual no se ha confirmado el Pedido será notificada a
través del Portal o mediante comunicación por correo electrónico. Únicamente tras recibir el Precio,
Alpify confirmará la recepción de la solicitud de Pedido mediante correo electrónico al Usuario con
indicación de los detalles de su Pedido.
15. Envío
Alpify realiza el envío de los Pedidos a través de terceros proveedores, sin embargo, realizará todos
los esfuerzos razonables para completar la entrega del pedido en 48 horas. Dicho periodo será
orientativo y en ningún caso será obligatorio para Alpify.
Alpify no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de su
control. Alpify no se hace responsable de las inexactitudes de los datos de entrega facilitados por el
Usuario, debiendo cargar al Usuario los costes adicionales cuando un error o inexactitud impliquen la
realización de un nuevo envío o cualquier actuación que implique un coste adicional. Asimismo,
Alpify no será responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio originado en una reclamación
vinculada a la acción u omisión por parte del tercer proveedor encargado del envío de los Pedidos.
El costo del envío se encuentra incluido en el Precio de la Suscripción. El envío sólo se relizará en la
Península Ibérica e Islas Baleares. Queda excluido el envío a Canarias, Ceuta y Melilla.
16. Suspensión de la Suscripción por impago
Alpify podrá suspender de forma provisional o definitiva la Suscripción en caso de impago por parte
del Usuario de cualquier cantidad correspondiente a la cuota de la Suscripción, previo requerimiento al
Usuario por escrito para que en el plazo de 15 días proceda a subsanar el incumplimiento de pago.
Adicionalmente, si dicha suspensión se produce durante el periodo de la Suscripción Inicial, Alpify
podrá terminar la Suscripción Inicial y requerir al Usuario la penalidad detallada en la cláusula 8.
17. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 68 de la LGDCU, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento en
un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega del pedido o inicio de la Suscripción Inicial,
asumiendo íntegramente los costes de devolución del producto.
El Usuario tiene 14 días para devolver el producto tras la comunicación del desistimiento, pudiendo
Alpify retener el reembolso hasta la recepción del Reloj Durcal para verificar su estado adecuado para
proceder al reembolso y, en su caso, descontar del reembolso las cantidades que corresponda en caso
de manipulación o deterioro del producto por culpa atribuible al Usuario.
Transcurrido el periodo en el que el Usuario pueda ejercer su derecho de desistimiento de
conformidad con la cláusula 17 de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá cumplir con el
periodo de permanencia establecido en la cláusula 8. En el supuesto en el que el Usuario incumpla
con el periodo de permanencia acordado, el Usuario deberá abonar la penalización establecida en esa
misma cláusula 8 de los Términos y Condiciones, salvo que se haya establecido una duración y
permanencia distintas mediante anexo promocional o documento aparte, en cuyo caso prevalecerá
dicho anexo o documento.
Por la presente, el Usuario acepta expresamente que, en caso de ejercitar su derecho de
desistimiento sobre su Suscripción, o los Productos que integran su Pedido, cuando la solicitud de
desistimiento sea procedente y legalmente admisible, Alpify ejecutará dicho reembolso a través del
mismo método de pago, por valor igual al Precio pagado por el Usuario por los productos desistidos.
Fuera del periodo de prueba no se devolverá ningún importe de la Suscripción, ya sea total o parcial.
18. Garantía legal
La garantía legal aplicable a los Servicios y Productos incluidos en la Suscripción será conforme a las
características y descripción que se encuentra en el Portal. Alpify no ofrece ninguna garantía superior
a la especificada en el Portal, en cualquier caso, el Usuario tiene derecho a recibir los Productos que
sean de una calidad satisfactoria y que cumplan con su descripción. Si los Productos o Servicios
recibidos por el Usuario no se ajustan a las características mínimas de calidad y descripción
establecida en el Portal, el Usuario podrá notificar a Alpify esta circunstancia a través de la aplicación
Durcal, correo electrónico soporte@durcal.com o llamando al 900 900 916.
En estos casos, Alpify puede solicitar al Usuario una fotografía/video u otros similares del Reloj Durcal
que muestre el problema o disconformidad apreciable a simple vista y, salvo que existan motivos
razonables para considerar que el problema fue causado después de la entrega, se proporcionará al
Usuario de nuevo el mismo producto en las condiciones adecuadas.
19. Comunicaciones
Alpify podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico y/o llamadas telefónicas
siempre que el Usuario haya prestado el consentimiento cuando sea legalmente exigible. Estas
comunicaciones pueden ser enviadas o iniciadas por Alpify o por cualquiera de sus proveedores de
servicios, incluyendo los transportistas, cuando estas sean necesarias para la autenticación del
Usuario, comunicaciones para confirmar, procesar y notificar al Usuario sobre el estado del pedido,
proporcionar al Usuario un recibo o factura, notificar de otras sugerencias de compra de
determinados productos, servicio de soporte al cliente o para cualquier otro servicio al cliente
relacionado con el uso del Portal , el uso del Reloj Durcal, los Servicios Durcal Plus y la App Durcal.
Para dejar de recibir notificaciones el Usuario podrá gestionar sus consentimientos y preferencias
dirigiendo una solicitud a Alpify con el número de teléfono y dirección de correo electrónico del
Usuario, o bien a través de los mecanismos habilitados al efecto en cada comunicación. El Usuario
acepta que Alpify envíe un mensaje para confirmar que la solicitud de baja de las comunicaciones
comerciales ha sido recibida y atendida.
El Usuario reconoce y acepta que las llamadas telefónicas entre el Usuario y el personal a cargo de
Alpify pueden ser grabadas y/o monitorizadas para garantizar la calidad, la seguridad, las
responsabilidades legales u otros fines comerciales.
20. Responsabilidades y limitaciones
Alpify es la empresa que gestiona el Portal y los procesos de solicitud, preparación y entrega de los
Pedidos, poniendo a disposición de los Usuarios el uso del Portal y el acceso a los productos y
servicios ofrecidos a través de este, siendo Alpify la única responsable frente al Usuario por la
descripción y venta de productos y la emisión del ticket o factura. Para conocer la relación con los
proveedores de Alpify, en concreto cuanto, a la comunicación de datos personales, consulte nuestra
Política de privacidad.
Alpify no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en relación con el uso adecuado
del Portal, tales como la indicación de la dirección de entrega incorrecta o la capacidad legal
insuficiente del Usuario para comprar el Producto, entre otros aspectos, que sean responsabilidad o
dependan directamente del Usuario y que serán responsabilidad exclusiva del mismo, así como
cualquier incumplimiento o infracción del Usuario en relación con el Portal, los Productos y los
Servicios.
En relación con el Portal y los Servicios ofrecidos a través del mismo, Alpify no puede garantizar la
plena disponibilidad del Portal, su funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores, así como la
utilidad y veracidad de absolutamente toda la información incluida en el Portal, o la invulnerabilidad
del Portal. Asimismo, se deja expresa constancia de que el acceso al Portal por parte del Usuario
depende de circunstancias ajenas al control de Alpify, como pueda ser la disponibilidad o el
funcionamiento del dispositivo del Usuario desde el que se accede al Portal o de las redes de
comunicaciones utilizadas para el acceso y sus conexiones, así como del proveedor del Servicio, en el
caso de los servicios prestados por Movistar Prosegur Alarmas.
Por lo tanto, en la medida de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento, y teniendo en
consideración que Alpify ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del
estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Portal y reducir al mínimo los errores del
sistema, Alpify en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza,
directos o indirectos, materiales o morales, que puedan derivarse del acceso y uso del Portal, en
particular, en una enumeración no exhaustiva falta de disponibilidad, accesibilidad, compatibilidad
con dispositivos móviles o software de terceros y funcionamiento del Portal, pérdida de datos por
posibles usos ilícitos y/o actos contrarios por parte del Usuario a lo autorizado bajo estos Términos y
Condiciones o causas de fuerza mayor.
Asimismo, el Portal se pone a disposición del Usuario en su estado actual de desarrollo para facilitar
el acceso al producto, realización y entrega de Pedidos del Usuario u otras funcionalidades que
disponga en cada momento adecuadas a los servicios ofrecidos en el Portal.
En la medida que lo permita la legislación vigente, Alpify no incurrirá en responsabilidad por lucro
cesante (daños por pérdida de ingresos, beneficios, posibles ahorros), daños indirectos, daños
patrimoniales o daños por reclamaciones de terceros
La responsabilidad máxima total de Alpify se limita al precio del Reloj Durcal o una anualidad de los
Servicios, en la medida que lo permita la legislación vigente.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula 20, no se aplicarán a las
reclamaciones causadas por negligencia grave o dolo de Alpify. Algunos estados o jurisdicciones
pueden no permitir la exclusión o la limitación de la responsabilidad. En dichos estados o
jurisdicciones, la responsabilidad de Alpify respecto al Usuario se limitará al máximo permitido por la
ley aplicable.
21. Incumplimiento de los Textos Legales
En caso de que el usuario incumpla los Textos Legales, Alpify podrá suspender o cancelar la cuenta del
Usuario previo aviso por correo electrónico, sin que dicha suspensión o cancelación devengue para el
Usuario derecho o indemnización alguna.
En particular, la manipulación o alteración de la tarjeta SIM integrada en el Reloj Durcal anulará la
garantía y eximirá a Alpify de cualquier responsabilidad por los servicios prestados por el dispositivo,
incluyendo, pero no limitándose a, servicios de emergencia, geolocalización, detección de caídas y la
funcionalidad del botón de pánico. Adicionalmente, Alpify no se hará responsable del funcionamiento
adecuado del reloj en caso de que la tarjeta SIM haya sido manipulada. A partir de dicho acto de
manipulación, cualquier mal funcionamiento del dispositivo será considerado fuera del alcance de la
responsabilidad de Alpify, y el usuario dejará de estar bajo la protección de las garantías y servicios
ofrecidos por Alpify.
22. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial incorporados en el Portal, el diseño gráfico y los
códigos informáticos, así como los signos y marcas distintivos, el texto, imágenes, vídeos mostrados en
el mismo como en la App Durcal son propiedad de Alpify , o de sus licenciantes. Todos los derechos en
relación con dicho contenido están reservados y se debe solicitar permiso expreso para su utilización y
explotación Alpify.
Cualquier uso del contenido para el que Alpify no haya autorizado expresamente, sea directa o
indirecta con ánimo de lucro o no, incluyendo la descarga, almacenamiento, transmisión, divulgación
pública, distribución, reproducción o transformación, total o parcial, de dichos contenidos estará
expresamente prohibida, por lo que Alpify podrá ejercer todas las acciones judiciales y extrajudiciales
que considere pertinentes ante cualquier incumplimiento de sus derechos.
23. Datos Personales
Para la prestación de los servicios a los Usuarios, Alpify tratará datos personales de terceras personas
ajenas a los presentes Términos y Condiciones entre el Usuario y Alpify. En conformidad con la
normativa de protección de datos personales, el Usuario que contrata los servicios de Alpify o utiliza
la App, es Responsable del Tratamiento de los datos personales de dichos terceros, los cuales
proporciona a Alpify. El Usuario garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos en
relación al tratamiento de dichos datos personales de terceros, en concreto, el Usuario garantiza que
ha informado correctamente a los terceros interesados sobre el tratamiento y cesión de sus datos
personales a Alpify, así como que ha recogido legítimamente el consentimiento para dicho
tratamiento. Además, el Usuario garantiza que ha recogido el consentimiento expreso del Usuario
para el tratamiento y cesión de sus datos personales de salud.
Alpify será Responsable del Tratamiento de forma independiente al Usuario sobre aquellos datos
personales que sean esenciales para la prestación del servicio y, de aquellos datos no esenciales
aportados por el Usuario, será Encargado del Tratamiento.
El Usuario y Alpify se obligan a tratar los datos personales del interesado conforme el Acuerdo de
cesión de datos y el Acuerdo de tratamiento de datos del Anexo I y II de la Política de Privacidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar nuestra
Política de Privacidad.
24. Restricciones de los Usuarios
El Usuario se compromete a no utilizar el Portal para ningún propósito prohibido por estos Términos y
Condiciones o la legislación aplicable. El Usuario no realizará (ni permitirá que lo haga un tercero)
ninguna acción ni pondrá a disposición ningún contenido en el Portal o a través de éste que (i) sea
ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la
privacidad de otra persona, obsceno u ofensivo; (ii) constituya publicidad no autorizada o no
solicitada, correo basura o masivo; (iii) implique actividades comerciales y/o ventas sin el
consentimiento previo por escrito de Alpify , tales como concursos, sorteos o trueques; o (v) suplante
a cualquier persona o entidad, incluyendo a cualquier Usuario distinto del Usuario, así como ningún
empleado o representante de Alpify.
25. Enlaces a terceros
El Portal puede contener enlaces a servicios, sitios web, aplicaciones, anuncios o contenidos similares
de responsabilidad de terceros. Cuando el Usuario hace clic en dichos enlaces y sale del Portal, Alpify
no controla y no es responsable de los contenidos de terceros accedidos por el Usuario. Alpify no
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dedichos enlaces. El uso de todos los enlaces de terceros por parte del Usuario es bajo su propia
responsabilidad y riesgo, eximiendo de responsabilidad a Alpify en los términos detallados en la
cláusula 20.
26. Reclamaciones
El Usuario puede presentar una reclamación comunicándose con Alpify a través del correo
electrónico soporte@durcal.com, del número de teléfono 900 900 916 o de cualquier otro medio de
contacto habilitado en el Portal o su Aviso Legal.
No obstante, lo anterior, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la
resolución extrajudicial de conflictos en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) a la que las
partes pueden someterse voluntariamente mediante la intervención del Organismo de Resolución de
Conflictos que actúa como intermediario imparcial entre ambas partes.
● Enlace a formulario electrónico de reclamación
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
● Enlace a herramienta de búsqueda de organismos de resolución de
litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
27. Jurisdicción y ley aplicable.
Dado que el Portal y los Servicios incluidos están destinados a ser utilizados y ofrecidos en España, en
la medida en que lo permita la normativa imperativa, la legislación aplicable será el derecho común
español.
Los tribunales competentes serán los correspondientes a la ciudad del domicilio del Usuario como
consumidor. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia judicial establecida en virtud de
la norma imperativa, de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan
voluntariamente y de lo dispuesto en el apartado anterior de Reclamaciones.
